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Money Moon Casino: Treueprogramm

Polnische Fassung

VIP bei Money Moon ist eine Seite in deinem Profil, kein zweites Konto. Du öffnest sie über Profil und VIP. Dort stehen dein Level, ein Balken zum nächsten Level und die Karten, die du auf dieser Stufe abholen kannst. Mitspielen darfst du ab 18 Jahren. Einsätze im normalen Spiel bewegen den Balken, so wie der Satz unter dem Balken es beschreibt. Du tippst auf der VIP-Seite nichts, damit eine Runde zählt. Der Stand zieht nach, wenn die Runde im Verlauf gebucht ist.

Jedes Level hat einen Namen, den die Seite über dem Balken zeigt, und eine Liste von Karten darunter. Eine Karte mit Abholen legst du selbst aufs Konto. Eine Karte ohne Button ist nur der Ausblick auf die nächste Stufe und trägt das Band Ab Level mit dem Namen dieser Stufe. Was die Karte enthält, steht auf ihr, nicht in einer Tabelle außerhalb. Du liest Name, Frist und den Satz zum Abholen, bevor du tippst. Ein Levelwechsel ersetzt die Liste, der Verlauf der schon abgeholten Karten bleibt unter Historie.

Ab der Stufe, die auf der Seite als mit Betreuung markiert ist, erscheint eine Karte Kontakt. Darauf stehen ein Name und der Button Nachricht. Die Nachricht geht an diese Betreuung, nicht in den allgemeinen Hilfe-Chat. Darunter bleiben die normalen Wege für Einzahlung, Auszahlung und Technik. Die Betreuung sieht dein Level und die offenen VIP-Karten, nicht dein Passwort. Ist die Stufe noch nicht erreicht, fehlt die Karte Kontakt. Ein Schreibfeld gibt es dann nicht, auch nicht ausgegraut.

So geht's

Du tippst das Profil-Icon und VIP. Die Seite lädt mit dem aktuellen Level. Unter dem Namen liegt der Balken, darunter der Satz, welche Einsätze ihn bewegen und welche nicht. Du liest diesen Satz einmal. Danach spielst du in der normalen Lobby oder an einem Live-Tisch. Nach ein paar gebuchten Runden öffnest du VIP erneut oder ziehst die Seite nach unten. Der Balken steht weiter rechts, die Zahl daneben nennt den Stand, den die Seite dafür führt. Eine noch laufende Runde zählt nicht, bis der Verlauf gebucht sagt.

Erreicht der Balken das Ende, wechselt der Levelname und die Kartenliste baut sich neu auf. Ein kurzes Blatt sagt Level erreicht und nennt den neuen Namen. Du tippst Schließen. Die neuen Karten liegen darunter. Karten mit Abholen tippst du an, wenn du sie willst. Der Button wird zu Abgeholt, eine Zeile im Verlauf nennt den Kartennamen. Karten, die du nicht antippst, bleiben liegen, bis ihre Frist auf der Karte endet. Danach wandern sie in die Historie mit dem Status Frist abgelaufen, ohne Gutschrift.

Eine abgeholte VIP-Karte kann im Bonus-Bereich als aktive Karte auftauchen, wenn der Text das sagt. Dann gelten dort ihr Balken und ihre Bedingungen, nicht noch einmal die VIP-Seite. Die VIP-Seite zeigt nur Abgeholt. Andere Karten gutschreiben direkt auf Cash, der Satz auf der Karte nennt das vor dem Tipp. Du siehst den Unterschied im Wortlaut, bevor du abholst. Nach dem Tipp prüfst du entweder die Aufschlüsselung oben rechts oder Profil und Bonus, je nach Satz.

Die Betreuung erreichst du über Nachricht auf der Kontaktkarte. Es öffnet sich ein eigener Verlauf, leer bis auf eine erste Zeile mit dem Namen. Du schreibst darunter und tippst Senden. Die Antwort erscheint in demselben Verlauf und als Zeile unter der Glocke. Zeiten, zu denen jemand liest, stehen nur, wenn die Karte sie angibt. Außerhalb dieser Zeiten bleibt deine Zeile als gesendet stehen. Du öffnest keinen zweiten Verlauf. Ein neues Anliegen hängst du unten an, mit dem Thema in der ersten Zeile des neuen Absatzes.

Einladungen, falls es welche gibt, liegen als Karte über dem Balken mit dem Band Einladung und einem Datum. Du tippst Annehmen oder Später. Annehmen setzt das Level oder die Karte, die der Text nennt, und das Band wechselt auf Angenommen. Später lässt die Karte liegen, bis das Datum vorbei ist. Danach verschwindet sie unter Historie als nicht angenommen. Eine Einladung ändert nichts an den normalen Einsätzen. Der Balken läuft weiter, so wie der Satz darunter es beschreibt, unabhängig vom Band der Einladung.

Was du auf dem Bildschirm siehst

Oben auf der VIP-Seite steht der Levelname, darunter der Balken mit Stand und Ziel, darunter der Satz zu den Einsätzen. Ein Info-Icon am Balken öffnet Beispiele, welche Spiele der Satz meint, als Liste mit Sprung in die gefilterte Lobby. Die Liste ist der Maßstab, nicht der Name eines Spiels in deinen Favoriten. Darunter die Karten in einer Reihe auf dem großen Bildschirm und untereinander auf dem Handy. Jede Karte zeigt Name, Band, Frist und einen Button oder das Band Ab Level.

Eine Karte zum Abholen hat den Button unten und einen kurzen Block, was passiert. Der Block sagt Gutschrift auf Cash oder Wechsel in den Bonus, plus die Frist. Bedingungen klappen auf, wenn die Karte welche hat. Ohne diesen Block holst du nicht ab. Fehlt er, ist die Karte ein Ausblick und der Button existiert nicht. Abgeholt färbt das Band um und nennt die Uhrzeit. Diese Uhrzeit steht später in der Historie und im Konto-Verlauf in derselben Form.

Die Historie sitzt unter den Karten oder in einem Reiter Historie. Zeilen: Datum, Kartenname, Status Abgeholt, Frist abgelaufen oder Nicht angenommen. Ein Tipp öffnet den Text, den die Karte damals zeigte, ohne Button. So prüfst du, was du liegen gelassen hast. Die Liste sortiert das Neueste nach oben. Ein Filter nach Status sitzt darüber. Leer heißt, dass auf diesem Level noch nichts abgeschlossen wurde, nicht dass die Seite fehlt.

Die Kontaktkarte zeigt den Namen, ein Feld für die letzte Antwort und den Button Nachricht. Im Verlauf stehen deine Zeilen rechts, die Antworten links, jede mit Uhrzeit. Oben klebt der Levelname, damit du weißt, in welcher Stufe du schreibst. Ein Anhang-Symbol erlaubt ein Bild aus der Lobby oder der VIP-Seite, wenn du eines anhängen willst. Dokumente für die Verifizierung hängst du hier nicht an. Dafür bleibt der Upload unter Verifizierung. Die Betreuung verweist dich dorthin, wenn der Punkt offen ist.

Ein Fortschritt, der sich nicht in Geld ausdrückt, bleibt auf der VIP-Seite. Die Kopfzeile der Lobby zeigt weiterhin nur Cash und Bonus. Der VIP-Balken erscheint nicht im Spiel über den Walzen. Nach einer Serie öffnest du Profil und VIP, um den Stand zu sehen. Ein kleiner Punkt am Profil-Icon erscheint, wenn eine Karte neu auf Abholen steht oder eine Antwort im Betreuungsverlauf ungelesen ist. Der Punkt verschwindet, wenn du die Karte oder die Antwort geöffnet hast.

Auf dem Handy

Auf dem Handy liegt VIP unter Konto, nicht in der unteren Leiste als eigenes Icon. Die Seite scrollt: Level, Balken, Satz, dann die Karten. Abholen klebt am unteren Rand der aufgeklappten Karte, über der Navigation. Ein Tipp holt ab und klappt die Karte zu, das Band zeigt Abgeholt. Ziehen nach unten lädt den Balken neu. Ein Haken oben sagt, dass der Stand frisch ist. Vorher siehst du den Stand der letzten Buchung, auch wenn du gerade noch im Spiel warst.

Die Kontaktkarte öffnet den Verlauf im Vollbild. Die Tastatur schiebt deine Eingabe hoch, Senden bleibt über den Tasten. Zurück legt die VIP-Seite wieder hin, der Verlauf bleibt erhalten. Eine ungelesene Antwort setzt einen Punkt an Konto und an VIP. Du musst nicht im Spiel auf die Antwort warten. Eine Mitteilung, wenn der Schalter an ist, öffnet denselben Verlauf. Im Querformat bleibt der Verlauf lesbar, die VIP-Karten rücken enger, der Balken nutzt die Breite.

Eine Einladung auf dem Handy liegt als erste Karte, vor dem Level. Annehmen und Später sind zwei Buttons nebeneinander. Du triffst sie einzeln, die Seite fragt bei Annehmen noch einmal Level übernehmen oder Zurück. Erst Level übernehmen ändert den Namen über dem Balken. Später braucht keine zweite Frage. Die Karte bleibt, das Datum steht in der Ecke. Drehst du das Telefon auf dieser Frage, bleiben beide Buttons sichtbar, keiner ist vorausgewählt.

Im Spiel erreichst du VIP nicht über die Einsatzleiste. Du schließt die Runde über das X, tippst Konto und VIP. Der Balken ist dann so weit, wie die letzte gebuchte Runde ihn gesetzt hat. Eine Runde auf laufend lässt ihn stehen. Du wartest auf gebucht und ziehst die Seite neu, statt mehrfach zwischen Spiel und VIP zu wechseln. Das Hin und Her bucht keine extra Punkte. Nur die Runden im Verlauf tun das, und nur wenn der Satz unter dem Balken sie einschließt.

Wenn etwas hakt

Bewegt sich der Balken nicht, prüfe den Satz darunter und die Liste hinter dem Info-Icon. Fehlt dein Spiel dort, zählt die Runde nicht, obwohl sie im Verlauf gebucht ist. Wechsle auf ein Spiel aus der Liste. Steht das Spiel in der Liste und der Balken ist alt, prüfe den Status der Runde. Laufend zählt nicht. Gebucht und der Balken steht nach dem Nachladen immer noch, dann notierst du Rundennummer, Spielname und den Stand, den der Balken anzeigt. Ein zweites Konto gibt es nicht, das den Fortschritt woanders sammelt.

Ist Abholen grau oder fehlt es, lies das Band. Ab Level heißt, die Stufe ist noch nicht da, der Balken muss erst das Ziel erreichen. Frist abgelaufen heißt, die Karte liegt schon in der Historie und der Button ist absichtlich weg. Abgeholt heißt, der Tipp war schon durch. Ein grauer Button mit dem Satz Bonus aktiv blockiert das Abholen, bis die genannte Bonuskarte beendet ist. Du öffnest diese Karte unter Bonus und liest dort, wie sie endet. Danach wird Abholen auf der VIP-Karte hell, ohne dass du das Level neu erreichst.

Kommt nach Abholen keine Gutschrift, prüfe den Satz, den die Karte vor dem Tipp zeigte. Wechsel in den Bonus suchst du unter Profil und Bonus, nicht in der Cash-Zahl. Gutschrift auf Cash muss die Aufschlüsselung erhöhen und eine Zeile im Verlauf erzeugen. Fehlt beides und das Band sagt trotzdem Abgeholt, schickst du den Kartennamen und die Uhrzeit. Du tippst nicht auf eine zweite Karte, um die erste zu ersetzen. Jede Karte bucht für sich.

Der Betreuungsverlauf schickt eine Zeile nicht, solange das Feld leer ist oder der Schalter Senden matt bleibt. Ein mattes Senden heißt oft, die Stufe mit Betreuung ist gerade nicht mehr aktiv, weil das Level sich geändert hat, oder die Karte Kontakt ist aus der Seite genommen. Du prüfst, ob die Kontaktkarte noch da ist. Fehlt sie, ist der allgemeine Hilfe-Chat der Weg. Zeilen, die schon gesendet wurden, bleiben lesbar, auch wenn keine neue mehr hinausgeht. Eine Antwort kann danach trotzdem noch ankommen, wenn sie schon unterwegs war.

Was du dem Support schreibst

Für den allgemeinen Hilfe-Chat schreibst du den Levelnamen, den Stand des Balkens und das Ziel, so wie beide Zahlen auf der Seite stehen. Eine fehlende Bewegung belegst du mit der Rundennummer, dem Spielnamen und dem Satz unter dem Balken in Kurzform. Ein Screenshot zeigt Levelname und Balken gleichzeitig. Die E-Mail des Kontos steht in der ersten Zeile. Das Passwort nicht. Eine VIP-Karte nennst du mit ihrem Namen und dem Band, nicht nur mit dem Wort Belohnung.

An die Betreuung schreibst du im eigenen Verlauf, nicht parallel dasselbe in den Hilfe-Chat. Ein Anliegen, zwei Orte, das verzögert die Antwort. Im Betreuungsverlauf reicht der Kartentitel und was das Band zeigt. Für eine technische Runde mit Rundennummer ist der Hilfe-Chat der passendere Ort, die Betreuung liest keine Spielrunde aus dem Server. Du wählst den Ort nach dem Thema. Die Uhrzeit setzt du dazu, damit die richtige Karte offen ist.

Eine Einladung, die sich nicht annehmen lässt, beschreibst du mit dem Datum auf der Karte und dem Wortlaut der Meldung nach dem Tipp. Sag, ob du Annehmen oder Später getroffen hast und ob die zweite Frage kam. Ein Screenshot der Karte mit dem Band Einladung reicht. Den Text einer alten Einladung aus der Historie mischst du nicht hinein. Die Historie trägt einen anderen Status. Der Support unterscheidet daran, ob die Karte noch oben liegt oder schon abgeschlossen ist.

Fragen

Wie steige ich ein Level auf? Über den Balken auf der VIP-Seite. Der Satz darunter sagt, welche Einsätze ihn bewegen. Du spielst diese Spiele in der normalen Lobby oder im Live-Bereich. Nach der Buchung im Verlauf ziehst du die VIP-Seite neu. Am Ende des Balkens wechselt der Levelname von selbst, ein Blatt nennt den neuen Namen. Du kaufst ein Level nicht in der Kasse. Eine Einzahlung erhöht den Balken nur, wenn der Satz unter dem Balken das ausdrücklich sagt.

Verfällt ein Level? Die VIP-Seite sagt es neben dem Levelnamen, wenn ein Zeitraum gilt. Steht dort kein Zeitraum, bleibt der Name stehen, auch wenn du eine Weile nicht spielst. Steht ein Zeitraum, nennt der Satz, was passiert, wenn in dieser Spanne keine zählende Runde gebucht wird. Du liest diesen Satz auf der Seite, er kann sich mit dem Level ändern. Die Historie der Karten bleibt in beiden Fällen erhalten. Abgeholte Gutschriften holt ein Levelwechsel nicht zurück.

Muss ich VIP-Karten annehmen? Nein. Abholen ist dein Tipp. Ohne Tipp bleibt die Karte bis zur Frist liegen und wechselt dann in die Historie auf Frist abgelaufen. Dein Levelname ändert sich dadurch nicht. Eine Karte, die in den Bonus wechselt, legt keinen Topf an, solange du nicht abholst. Cash bleibt unberührt. Du kannst einzelne Karten abholen und andere liegen lassen. Jede trägt ihre eigene Frist.

Wer antwortet auf der Kontaktkarte? Die Betreuung, deren Name auf der Karte steht, und nur ab der Stufe, die diese Karte einblendet. Der Verlauf ist getrennt vom Hilfe-Chat. Technische Runden, Zahlungsreferenzen und Verifizierung bleiben beim Hilfe-Chat und bei den Seiten Kasse und Verifizierung. Die Betreuung sieht die VIP-Karten und das Level. Ein Passwort oder einen Code schickst du auch dort nicht. Fehlt die Karte, ist die Stufe noch nicht erreicht oder gerade nicht mehr mit Betreuung markiert.

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18+. Verantwortungsvoll spielen. Glücksspiel ist kein Einkommen.