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Money Moon Casino: Auszahlung

Polnische Fassung

Auszahlen bei Money Moon startest du in der Kasse über den Reiter Auszahlen. Die Seite zeigt den auszahlbaren Cash-Stand, die Arten, die für eine Auszahlung offen sind, und ein Betragsfeld. Mitspielen darfst du ab 18 Jahren. Bonusguthaben steht in dieser Ansicht separat und lässt sich nicht in den Betrag übernehmen. Erst Bestätigen legt einen Auftrag an. Bis dahin verändert sich das Guthaben nicht, außer die Kasse reserviert den Betrag sichtbar als vorgemerkt, sobald du bestätigst.

Vor der ersten Auszahlung prüft Money Moon die offenen Punkte unter Profil und Verifizierung. Fehlt einer, zeigt die Kasse kein Betragsfeld, sondern einen Balken mit dem offenen Punkt und einem Button Dorthin. Du erledigst den Punkt und kehrst zurück. Der Balken verschwindet, wenn der Status auf Erledigt steht. Ein Punkt nur für später blockiert die Kasse nicht. Der Text im Balken sagt, ob die Auszahlung wartet oder ob du schon auszahlen kannst.

Jeden Auftrag siehst du unter Kasse und Verlauf, Reiter Auszahlungen. Die Zeile trägt Zeit, Art, Betrag und Status: Prüfung, Unterwegs, Ausgezahlt, Abgelehnt oder Storniert. Prüfung heißt, der Auftrag liegt bei Money Moon. Unterwegs heißt, er ist an den Zahlungsweg gegangen. Ausgezahlt heißt, der Weg hat die Übergabe bestätigt. Du tippst die Zeile für die Referenz an. Dieselbe Referenz nutzt du in einer Rückfrage, nicht den ganzen Verlauf als Anhang.

So geht's

Du öffnest die Kasse und tippst Auszahlen. Steht der Balken zur Verifizierung, gehst du über Dorthin. Die Liste dort zeigt die Punkte mit Status. Bei einem Dokument tippst du Hochladen, wählst Kamera oder Datei und schickst ab. Der Status wechselt auf In Prüfung. Du bleibst nicht auf der Seite stehen. Eine Nachricht unter der Glocke sagt, wenn der Punkt auf Erledigt oder auf Erneut nötig springt. Erneut nötig öffnet den Punkt und nennt im Satz, was fehlt, etwa die abgeschnittene Ecke. Du lädst nur diese Stelle neu hoch.

Ist die Kasse frei, siehst du den auszahlbaren Betrag über dem Feld. Du wählst eine Art aus der Liste. Oft steht dieselbe Art oben, über die das Cash gekommen ist, als Vorschlag, nicht als Zwang. Eine andere Zeile tippst du an, wenn sie offen ist. Das Betragsfeld nennt Minimum und Maximum. Du tippst den Betrag oder Alles, falls der Chip da ist. Alles setzt den auszahlbaren Cash-Stand ein, nicht den Bonus. Weiter zeigt die Zusammenfassung.

Die Zusammenfassung nennt Art, Betrag, eine Gebühr, falls diese Art eine ausweist, und den Betrag, der unterwegs sein soll. Steht ein aktiver Bonus auf dem Konto und die Karte endet mit einer Auszahlung, liegt hier die Wahl: Bonus behalten oder Auszahlung fortsetzen. Du liest den Satz, bevor du tippst. Bestätigen legt den Auftrag an und setzt den Status auf Prüfung. Der Betrag verschwindet aus dem setzbaren Cash und steht als vorgemerkt in der Aufschlüsselung, bis der Auftrag endet. Abbrechen auf der Zusammenfassung bucht nichts.

Solange der Status Prüfung ist und die Zeile Abbrechen zeigt, kannst du den Auftrag zurücknehmen. Du tippst Abbrechen und bestätigst. Der Status wird Storniert, der Betrag kehrt ins setzbare Cash zurück. Fehlt Abbrechen, ist der Auftrag schon weiter und lässt sich in der Kasse nicht mehr lösen. Unterwegs und Ausgezahlt haben diesen Button nicht. Ein stornierter Auftrag bleibt in der Liste, damit du die Referenz noch siehst. Ein neuer Auftrag ist eine neue Zeile, keine Fortsetzung der alten.

Nach Ausgezahlt prüfst du den Zahlungsweg außerhalb von Money Moon mit der Referenz und dem Betrag aus der Zeile. Die Kasse führt den Status nicht auf einen Kontostand außerhalb zurück. Dauert der Weg länger, als der Satz in der Zeile sagt, ziehst du den Verlauf neu. Bleibt er auf Unterwegs, kopierst du die Referenz. Du legst keinen zweiten Auftrag über denselben Betrag an, um den ersten zu beschleunigen. Zwei Aufträge wären zwei Abbuchungen vom Cash, solange beide nicht storniert sind.

Was du auf dem Bildschirm siehst

Der Reiter Auszahlen zeigt oben drei Zahlen. Auszahlbar ist der Cash-Anteil, den du in das Feld setzen kannst. Vorgemerkt ist die Summe offener Aufträge. Bonus steht daneben und ist nicht Teil von Auszahlbar. Ein Info-Icon am Bonus öffnet den Satz, dass dieser Topf über die Bonuskarte läuft. Die Zahlen ziehen nach, wenn ein Auftrag den Status wechselt. Ein Tipp auf Vorgemerkt springt zum Filter Prüfung im Verlauf, die passenden Zeilen stehen oben.

Die Arten stehen als Zeilen mit Namen und dem Zusatz, den die Kasse für die Dauer angibt. Eine aufgeklappte Zeile enthält das Betragsfeld, Minimum, Maximum, den Chip Alles und die Zeile Gebühr, sobald ein Betrag gesetzt ist. Weiter wird hell, wenn der Betrag zwischen den Grenzen liegt und das auszahlbare Cash reicht. Eine rote Zeile sagt höher als auszahlbar oder außerhalb der Grenzen. Zeichen, die keine Zahl sind, lässt das Feld nicht stehen, oder es färbt sich, je nach dem Hinweis unter dem Feld.

Die Zusammenfassung ist eine Liste ohne Eingabe. Art, Betrag, Gebühr, Auszahlungsbetrag, dazu der Bonus-Hinweis, wenn er greift. Bestätigen und Zurück liegen unten. Nach dem Bestätigen ersetzt die Ergebnisseite die Liste: Status Prüfung, Referenz mit Kopier-Symbol, Betrag, Link zum Verlauf. Von dort kommst du mit Zur Kasse zurück. Die drei Zahlen oben haben sich dann verschoben: Auszahlbar ist niedriger, Vorgemerkt um denselben Betrag höher. Stimmt die Summe nicht, zieh die Seite einmal nach unten, bevor du einen zweiten Auftrag öffnest.

Die Verifizierung, falls der Balken dich dorthin schickt, ist eine Checkliste. Jeder Punkt hat einen Namen, einen Status und einen Button. Offen zeigt Hochladen oder Angaben senden. In Prüfung zeigt keinen Button, nur den Status. Erledigt zeigt ein Häkchen. Erneut nötig zeigt den Satz mit dem Mangel und wieder Hochladen. Dateien, die du schickst, siehst du als Miniatur mit dem Dateinamen. Entfernen geht nur, solange der Status noch Offen ist und du noch nicht abgeschickt hast. Nach dem Absenden bleibt die Miniatur, der Button wird zu Warten.

Der Verlauf der Auszahlungen nutzt dieselben Filter wie die Einzahlungen, mit den Status dieser Liste. Eine Zeile klappt auf: Referenz, Art, Betrag, Status, Satz zur Dauer, Button Abbrechen nur bei Prüfung. Die Uhrzeiten von Angelegt und von letztem Statuswechsel stehen untereinander. So trennst du eine lange Prüfung von einem Auftrag, der gerade erst entstanden ist. Export, falls vorhanden, nimmt den Filter mit. Eine leere Liste im Filter Prüfung heißt, dass nichts mehr vorgemerkt ist, auch wenn die Zahl oben noch nachzieht.

Auf dem Handy

Auf dem Handy liegt Auszahlen unter Kasse als zweiter Reiter neben Einzahlen. Die drei Zahlen stehen untereinander, nicht in einer Reihe. Das Betragsfeld nutzt die numerische Tastatur. Alles ist ein Chip über dem Feld. Bestätigen klebt unten. Die Bonus-Frage kommt als Blatt über der Zusammenfassung, mit zwei großen Buttons, damit du sie nicht mit dem Daumen verfehlst. Zurück auf dem Blatt wirft den Auftrag weg, noch bevor er existiert.

Dokumente nimmst du über Hochladen auf. Das Telefon fragt Kamera oder Dateien, nur für diesen Punkt. Ein Foto prüfst du in der Vorschau: alle Ecken sichtbar, Text lesbar, kein zweites Dokument im Bild. Erneut aufnehmen wirft die Vorschau weg. Senden setzt den Punkt auf In Prüfung. Die Checkliste bleibt auf dem Handy bedienbar, du musst nicht an den Rechner wechseln. Ein Punkt Erneut nötig schickt eine Zeile unter die Glocke, der Tipp öffnet genau diesen Punkt.

Eine Auszahlung, die du unterwegs anstößt, bleibt im Verlauf desselben Kontos. Du kannst den Rechner danach öffnen und den Status sehen, ohne neu zu bestätigen. Abbrechen, falls noch da, geht auf beiden Geräten, aber nur einmal. Der zweite Tipp findet die Zeile schon auf Storniert. Drehst du das Telefon auf der Zusammenfassung, bleibt der Betrag stehen, die Buttons wandern an den Rand. Ein Anruf unterbricht nicht den schon bestätigten Auftrag. Nur ein unbestätigtes Formular kann leer zurückkommen.

Die Referenz kopierst du über das Symbol in der Zeile. Teilen schickt den Statustext ohne Anmeldedaten. Du speicherst ihn in einer Notiz, wenn du den Chat später am Rechner schreibst. Die Zeile bleibt in der App, auch wenn du das Icon neu lädst. Ein Statuswechsel schickt eine Mitteilung, wenn der Schalter unter Konto und Mitteilungen an ist. Die Mitteilung nennt den Status und die Referenz in Kurzform. Den vollen Betrag siehst du in der App in der Zeile, nicht zwingend auf dem Sperrbildschirm.

Wenn etwas hakt

Fehlt das Betragsfeld, lies den Balken. Er nennt den offenen Punkt und führt dorthin. Liegt kein Balken da und die Liste der Arten ist leer, steht darunter ein Satz, warum keine Art offen ist. Häufig muss zuerst eine Einzahlung über eine Art laufen, die auch Auszahlungen trägt, oder der Cash-Stand ist null. Bonus allein füllt Auszahlbar nicht. Du prüfst die Aufschlüsselung. Steht Cash auf null und Bonus darüber, ist erst die Bonuskarte der Weg, nicht ein höherer Betrag im Feld.

Lehnt die Kasse den Betrag ab, obwohl Cash reicht, liegt er außerhalb von Minimum oder Maximum der gewählten Art. Die rote Zeile sagt welche Grenze. Du wechselst die Art oder setzt den Betrag neu. Alles setzt nur den auszahlbaren Stand, und auch nur, wenn der innerhalb der Grenzen liegt. Sonst bleibt der Chip ohne Wirkung und die Zeile erklärt es. Ein vorgemerkter Auftrag zählt nicht mehr zu Auszahlbar. Du stornierst ihn, wenn du den Betrag anders aufteilen willst und Abbrechen noch da ist.

Hängt ein Auftrag auf Prüfung länger, als der Satz in der Zeile nennt, zieh den Verlauf neu und lies die Uhrzeit des letzten Wechsels. Hat sie sich nicht bewegt, kopierst du die Referenz. Du öffnest keinen zweiten Auftrag über denselben Betrag. Ist Abbrechen noch sichtbar, entscheidest du zuerst, ob du stornierst. Ein Auftrag auf Unterwegs lässt sich so nicht zurückholen. Der Satz nennt dann die Spanne des Zahlungswegs. Erst nach dieser Spanne ist eine Nachfrage mit der Referenz der nächste Schritt.

Kommt Abgelehnt, kehrt der Betrag ins auszahlbare Cash zurück. Die Zeile nennt den Grund, wenn er vorliegt. Ein häufiger Grund ist ein Punkt unter Verifizierung, der nach dem Anlegen des Auftrags auf Erneut nötig gesprungen ist. Du öffnest den Punkt, lädst nach und legst danach einen neuen Auftrag an. Der alte bleibt abgelehnt. Eine Ablehnung wegen der Art lässt die anderen Arten unberührt. Du wählst eine andere Zeile in der Kasse, ohne den abgelehnten Auftrag zu bearbeiten, er hat keinen Button mehr.

Was du dem Support schreibst

Schreib Betrag, Art, Status und Referenz aus der Zeile. Die Uhrzeit von Bestätigen und die Uhrzeit des letzten Statuswechsels setzt du daneben. Den Satz aus der Zeile zur Dauer zitierst du dazu. Ein Screenshot zeigt Status und Referenz, ohne dass ein Dokumentenfoto im Bild liegt. Ausweisbilder schickst du über den Upload in der Verifizierung, nicht in den Chat. Das Passwort und eine Geheimzahl bleiben draußen. Die E-Mail des Kontos steht in der ersten Zeile, wenn du nicht angemeldet schreibst.

Geht es um einen offenen Punkt, nenn den Namen des Punkts und den Status: Offen, In Prüfung oder Erneut nötig. Den Satz unter Erneut nötig schreibst du wortgenau. Sag, wann du die Datei gesendet hast. Eine zweite Datei erwähnst du nur, wenn du sie wirklich abgeschickt hast. Der Support sieht die eingegangene Datei am Punkt. Im Chat reicht der Zeitpunkt. Du lädst dasselbe Foto nicht parallel in die Nachricht, solange der Upload in der Checkliste schon auf Warten steht.

Zwei Aufträge unterscheidest du durch zwei Referenzen, jede in einer eigenen Zeile, mit ihrem Status. Schreib dazu, welchen Auftrag du meinst. Ein stornierter Auftrag braucht keine Nachfrage, es sei denn, das Cash ist nicht zurück. Dann schreibst du die Referenz und den Stand von Auszahlbar vor und nach dem Storno, so wie die drei Zahlen ihn gezeigt haben. Ohne diese Zahlen sucht der Support den Auftrag, kann aber den Saldo nicht mit deiner Beobachtung vergleichen.

Fragen

Wie lange dauert eine Auszahlung? Die Zeile im Verlauf nennt die Spanne der Art und den aktuellen Status. Prüfung ist der Abschnitt bei Money Moon, Unterwegs der beim Zahlungsweg. Eine Uhrzeit außerhalb dieses Satzes zeigt die Kasse nicht. Zieh die Zeile neu, bevor du nachfragst. Erst wenn die genannte Spanne vorbei ist und der Status steht, ist die Referenz eine sinnvolle Nachricht. Ein neuer Auftrag beschleunigt den alten nicht.

Kann ich einen Auftrag zurücknehmen? Ja, solange die Zeile Abbrechen zeigt. Das ist im Status Prüfung der Fall, und auch nur bis der Button verschwindet. Du tippst ihn und bestätigst. Der Betrag kehrt ins auszahlbare Cash, der Status wird Storniert. Unterwegs und Ausgezahlt lassen sich in der Kasse nicht stornieren. Ein Schreiben legt den Button nicht wieder an, wenn er schon weg ist.

Warum ist der Bonus nicht auszahlbar? Er steht als eigener Topf und nicht unter Auszahlbar. Was daraus wird, entscheidet die Bonuskarte: Balken, Frist und der Satz, ob eine Auszahlung den Bonus beendet. Die Kasse warnt dich auf der Zusammenfassung, bevor du bestätigst. Cash, das nicht aus dem Bonus stammt, bleibt auszahlbar, sofern kein Punkt unter Verifizierung die Kasse sperrt. Die drei Zahlen trennen das, bevor du einen Betrag eintippst.

Muss ich vor jeder Auszahlung ein Dokument schicken? Nur wenn die Checkliste einen offenen Punkt zeigt, den der Balken in der Kasse nennt. Erledigte Punkte bleiben erledigt. Ein neues Dokument fragt Money Moon nur, wenn ein Punkt auf Erneut nötig steht oder ein neuer Punkt erscheint. Die Kasse sagt das über den Balken, nicht über eine leere Artenliste ohne Text. Steht kein Balken und die Arten sind da, reicht Betrag und Bestätigen.

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